Điều khoản dịch vụ
Trang này gồm hai thứ khác nhau: điều khoản sử dụng website, và cơ sở chung khi chúng tôi nhận việc. Hợp đồng đã ký cho một dự án cụ thể luôn thắng trang này.
Sử dụng website này
Anh chị được đọc, in và trích dẫn nội dung trang này kèm ghi nguồn. Không được sao chép toàn bộ website, đăng lại như của mình, hay dùng để huấn luyện một mô hình tái tạo lại nó. Chữ, cấu trúc và hình ảnh trên under2.com thuộc về Công ty TNHH Under2, trừ khi một trang cụ thể ghi khác.
Mọi thứ trên trang được đăng với thiện chí và có thể đã cũ. Không có nội dung nào ở đây là một đề nghị giao kết, một bảo đảm, hay lời tư vấn cho tình huống riêng của anh chị. Các khoảng giá là con số để lập kế hoạch, không phải báo giá.
Công việc được thống nhất thế nào
Không bên nào bị ràng buộc cho tới khi có báo giá bằng văn bản, được chấp thuận bằng văn bản hoặc qua email. Văn bản đó nêu phạm vi, giá, các mốc thanh toán và thời hạn. Chỗ nào trang này và văn bản đó khác nhau thì văn bản thắng.
- Anh chị mô tả vấn đề. Chúng tôi trả lời bằng văn bản kèm hướng làm và khoảng chi phí.
- Bước khảo sát cho ra ba tài liệu: hệ thống phải làm gì, giai đoạn này rõ ràng không làm gì, và làm sao cả hai bên biết là nó chạy đúng.
- Báo giá trọn phạm vi, kèm danh sách những thứ nằm ngoài phạm vi được ghi ra giấy.
- Thực hiện theo từng phần nhìn thấy được, đối chiếu với phạm vi đó.
- Cổng nghiệm thu phải qua trước khi bất cứ thứ gì chạy thật.
- Bảo trì hoặc bàn giao, tuỳ hợp đồng.
Danh sách những việc một dự án sẽ không làm không phải thủ tục phòng thủ. Đó là cách duy nhất để về sau hai bên thống nhất được một yêu cầu là sửa lỗi hay là việc mới, mà không bên nào thấy mình bị hiểu sai.
Thay đổi phạm vi
Yêu cầu nằm ngoài phạm vi đã thống nhất luôn được hoan nghênh, và được báo giá riêng chứ không âm thầm gánh vào cũng không từ chối thẳng. Chúng tôi nói rõ chi phí và ảnh hưởng tới thời hạn trước khi làm, không phải sau khi làm.
Nếu một thay đổi có nguy cơ làm trễ ngày chạy thật, chúng tôi nói ngay lúc anh chị đề nghị, và quyết định là của anh chị.
Thanh toán
Dự án được xuất hoá đơn theo các mốc ghi trong báo giá. Thuê bao nền tảng xuất hoá đơn trước cho kỳ ghi trong thoả thuận. Phí cổng thanh toán và phí ngân hàng được chuyển nguyên theo chi phí thực và ghi tách riêng, không cộng thêm.
Hoá đơn thanh toán trong thời hạn ghi trên hoá đơn. Công việc trên một tài khoản quá hạn có thể bị tạm dừng, và nếu dừng thì chúng tôi báo trước, không để một mốc trôi qua mà không giải thích.
Ai sở hữu cái gì
| Loại công việc | Quyền sở hữu khi thanh toán xong |
|---|---|
| Dự án làm riêng | Của anh chị, gồm cả kho mã nguồn, sau khi thanh toán hoá đơn cuối |
| Nội dung và hình ảnh anh chị cung cấp | Của anh chị từ đầu tới cuối |
| Nội dung chúng tôi viết cho anh chị | Của anh chị khi thanh toán xong |
| Sản phẩm nền tảng của Under2 | Của chúng tôi, cấp phép cho anh chị theo thời hạn thoả thuận |
| Thành phần dùng chung nhiều khách hàng | Của chúng tôi, cấp phép vĩnh viễn để dùng trong hệ thống đã bàn giao |
| Phần mềm bên thứ ba trong dự án | Theo giấy phép của chính nó, liệt kê trong hồ sơ bàn giao |
Trường hợp nào áp cho dự án của anh chị thì báo giá ghi rõ. Chúng tôi không để mập mờ chuyện sở hữu rồi tranh cãi lúc kết thúc.
Hỗ trợ, và giới hạn của nó
Thoả thuận hỗ trợ ghi rõ thời gian phản hồi và phạm vi. Không có thoả thuận thì hỗ trợ là theo khả năng, và chúng tôi nói thẳng như vậy thay vì ám chỉ một cam kết chưa từng đưa ra.
Under2 không kiểm soát được tình trạng hoạt động của ngân hàng, cổng thanh toán, quy trình duyệt ứng dụng của các kho ứng dụng, nền tảng đặt chỗ bên thứ ba, channel manager, hay hạ tầng hosting mà khách hàng tự chọn. Khi một trong số đó hỏng chúng tôi sẽ hỗ trợ, nhưng không thể bảo đảm thời gian hoạt động của họ.
Giới hạn trách nhiệm
Trách nhiệm của chúng tôi trong mỗi hợp tác giới hạn ở phần phí đã thanh toán cho chính hợp tác đó trong mười hai tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với lợi nhuận bị mất, lượt đặt bị mất hay thiệt hại gián tiếp.
Đây là mức mặc định. Với hợp tác lớn thì thương lượng được, và được chốt trong hợp đồng chứ không phải trên trang này.
Kết thúc hợp tác
Mỗi bên đều có thể kết thúc một dự án bằng thông báo văn bản. Phần việc đã hoàn thành và đang dở tới thời điểm đó được xuất hoá đơn, và mọi thứ đã dựng tới thời điểm đó được bàn giao — mã nguồn, nội dung, thông tin đăng nhập và dữ liệu — theo điều khoản sở hữu ở trên.
Với thuê bao nền tảng, thời hạn báo trước ghi trong thoả thuận. Dữ liệu đặt chỗ, khách hàng và sản phẩm của anh chị xuất được ở định dạng phổ thông bất cứ lúc nào, trong và sau thời hạn. Một lối thoát cố tình làm khó là thứ chúng tôi không muốn gặp khi đứng ở phía bên kia, nên chúng tôi không dựng ra nó.
Luật áp dụng
Các điều khoản này và mọi hợp tác chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam, và toà án Việt Nam có thẩm quyền giải quyết, trừ khi hợp đồng đã ký quy định khác.
Trang này có hiệu lực từ ngày 09 tháng 9 năm 2026. Thay đổi sẽ được đăng tại đây kèm ngày hiệu lực mới.
Những câu doanh nghiệp du lịch hỏi nhiều nhất
Giá trên website có ràng buộc không?
Không. Các khoảng giá đăng trên trang này là con số để lập kế hoạch. Chỉ báo giá bằng văn bản cho đúng dự án của anh chị mới có giá trị ràng buộc, và nó ghi rõ phạm vi bao gồm những gì.
Mã nguồn viết cho chúng tôi thì ai sở hữu?
Với dự án làm riêng thì của anh chị, sau khi thanh toán hoá đơn cuối, và kho mã nguồn được bàn giao. Sản phẩm nền tảng vẫn thuộc về chúng tôi và được cấp phép cho anh chị — chính điều đó cho phép tính giá thuê bao thay vì giá làm mới.
Báo giá ghi rõ trường hợp nào áp dụng trước khi anh chị ký bất cứ thứ gì.
Nếu chúng tôi muốn dừng thì sao?
Dữ liệu của anh chị được xuất ra ở định dạng phổ thông và áp dụng thời hạn báo trước ghi trong thoả thuận. Chúng tôi không giữ dữ liệu làm con tin và không thu phí rời đi.
Điều khoản này có thương lượng được không?
Có, với những hợp tác đủ lớn để việc đó tương xứng. Giới hạn trách nhiệm và điều khoản hỗ trợ là hai chỗ hay được điều chỉnh nhất, và bản đã thương lượng mới là bản có hiệu lực.
Đọc tiếp
Anh chị đang vận hành cái gì?
Bán sản phẩm gì, đang dùng hệ thống nào, chỗ nào đang hỏng. Anh chị nhận lại một thư trả lời có hướng làm và khoảng chi phí, không phải tờ rơi quảng cáo.