Đối tác, và chúng tôi được trả tiền cho việc gì
Hệ thống du lịch nào cũng lắp lại từ hệ thống của người khác. Trang này nói chúng tôi làm việc với loại nào, được trả tiền ra sao, và nên hỏi bất kỳ nhà cung cấp công nghệ nào những gì trước khi ký, kể cả hỏi chúng tôi.
Năm loại đối tác, năm kiểu quan hệ
Chữ đối tác bị dùng rất lỏng, thường để ngụ ý một lời chứng thực mà thật ra có trả tiền. Đây là năm kiểu quan hệ chúng tôi thật sự có.
| Loại đối tác | Ví dụ | Quan hệ thật sự là gì |
|---|---|---|
| Nền tảng đặt chỗ | Bokun và các hệ thống đặt chỗ tương tự | Chúng tôi tích hợp với họ cho khách hàng. Đội có nhiều năm làm tích hợp Bokun |
| Cổng thanh toán | OnePay và các cổng trong nước lẫn quốc tế khác | Chúng tôi thiết lập và tích hợp cổng; hợp đồng merchant là giữa cổng và anh chị, đứng tên anh chị |
| Nhà cung cấp hạ tầng | Lưu trữ, tên miền, gửi thư, nhắn tin | Mua đứng tên anh chị, để không thứ gì thiết yếu nằm trong tài khoản anh chị không với tới được |
| Đối tác phát triển | Đội bên ngoài gọi vào theo dự án | Làm theo bản mô tả kỹ thuật của chúng tôi, và được đội lõi rà soát trước khi chạm vào hệ thống của anh chị |
| Đơn vị điều hành và DMC trên nền tảng | Công ty tour và công ty điểm đến đang chạy izBooking | Là khách hàng trước đã. Một số còn thành kênh phân phối của nhau |
Không bán lại, và không nhận hoa hồng giới thiệu
Khi chúng tôi khuyên anh chị dùng một hệ thống đặt chỗ, một cổng thanh toán hay một nhà cung cấp lưu trữ cụ thể, chúng tôi không được bên đó trả tiền. Không phí giới thiệu, không chia doanh thu, không chiết khấu theo sản lượng.
Đây không phải tuyên ngôn đạo đức mà là chuyện thực tế. Lời khuyên có trả tiền cho người khuyên là một bài chào hàng khoác áo tư vấn. Nếu có lúc nào tồn tại quan hệ thương mại như vậy, nó được ghi trong cùng tài liệu với lời khuyên.
- Không bán lại phần mềm của bên thứ ba với một phần chênh cộng thêm.
- Không ký độc quyền với một nền tảng nếu điều đó chặn chúng tôi khuyên anh chị dùng thứ tốt hơn.
- Không nhận phần chia trên phí xử lý thanh toán của anh chị.
- Có tính tiền công tích hợp thứ anh chị chọn, ghi trong báo giá.
izBooking là sản phẩm của chính chúng tôi. Khi khuyên dùng nó thì chúng tôi có lợi ích, và chúng tôi nói câu đó trong cùng một câu. Nếu một khách hàng hợp với nền tảng khác hơn, chúng tôi tích hợp nền tảng đó.
Một dự án thường được lắp ráp thế nào
Một website du lịch nhận được booking hiếm khi là một hệ thống. Một dự án Under2 thường ghép bốn năm loại đối tác ở trên thành một chuỗi chạy được, và mắt xích nào cũng có một người chịu trách nhiệm gọi được tên trước khi chạy thật.
- Nền tảng đặt chỗ giữ sản phẩm, chỗ trống và giá. Đó là izBooking hoặc hệ thống anh chị đang dùng, chẳng hạn Bokun.
- Website đọc từ nền tảng đó chứ không giữ một bản riêng, nên giá sửa ở một nơi là giá hiện ở mọi nơi.
- Cổng thanh toán thu tiền theo hợp đồng merchant đứng tên anh chị, và tiền về tài khoản của anh chị, không về tài khoản chúng tôi.
- Lưu trữ, tên miền và gửi thư nằm trong tài khoản đứng tên anh chị khi có thể; chúng tôi được cấp quyền vào, chứ không phải ngược lại.
- Khi dự án cần thêm người, đối tác phát triển làm theo bản mô tả kỹ thuật viết ra giấy và đội lõi rà soát trước khi giao cho anh chị.
Viết ra như vậy thì chuỗi này có vẻ hiển nhiên. Trên thực tế, rắc rối thường bắt đầu ở đúng mắt xích không ai đứng tên — hợp đồng cổng thanh toán, tài khoản tên miền hay tài khoản gửi thư — và cách sửa bắt đầu bằng việc ghi một cái tên cạnh nó.
Trở thành đối tác của Under2
Chúng tôi nhận ít đối tác và tiêu chí là hệ quả chứ không phải logo. Quan hệ nào cũng cần bốn thứ:
- Một người có tên ở mỗi bên, trả lời trong một ngày làm việc.
- Một giao diện có tài liệu: API thật và môi trường thử, không phải một bản xuất bảng tính cộng với thiện chí.
- Quyền sở hữu dữ liệu khách hàng rõ ràng bằng văn bản, gồm cả chuyện gì xảy ra khi thoả thuận kết thúc.
- Không có điều khoản buộc chúng tôi ngừng giới thiệu lựa chọn khác cho khách hàng.
Với đối tác phát triển, thêm một điều kiện: chấp nhận mã nguồn bị rà soát. Trang liên hệ là đường vào.
Những câu nên hỏi bất kỳ nhà cung cấp công nghệ du lịch nào
Hỏi cả chúng tôi những câu này. Một nhà cung cấp không trả lời được bằng văn bản là đang nói cho anh chị biết một điều.
- Ai sở hữu dữ liệu, và anh chị có tự xuất được booking, khách hàng và sản phẩm ra định dạng phổ thông không
- Hợp đồng cổng thanh toán đứng tên ai, và ai nhận tiền về
- Ngày cuối cùng của thoả thuận thì anh chị giữ lại được gì, có bao lâu để chuyển đi
- Có danh sách việc nằm ngoài phạm vi không, hay chỉ có danh sách việc bao gồm
- Ai giữ khoá API và thông tin đăng nhập hệ thống chạy thật, và đổi thế nào khi có người nghỉ việc
- Có bên nào khác đang trả tiền cho lời khuyên này không
- Đường leo thang khi có sự cố lúc chín giờ tối thứ bảy là gì, cụ thể ai nghe máy
Câu trả lời của chúng tôi cho đúng danh sách đó nằm ở trang bảo mật và vận hành và trong mọi báo giá.
Với tư cách đối tác, chúng tôi không làm gì
- Không ký thoả thuận độc quyền làm hẹp những thứ có thể khuyên khách hàng dùng.
- Không dán nhãn lên nền tảng của công ty khác rồi giới thiệu là của mình.
- Không chuyển danh sách liên hệ của khách hàng cho đối tác.
- Không lấy phần trăm trên booking để đổi lấy một lời giới thiệu.
Nói chuyện về một tích hợp hoặc một quan hệ đối tác
Kể cho chúng tôi hệ thống bên anh chị làm gì và nó sẽ nối vào đâu. Anh chị nhận câu trả lời kỹ thuật, không nhận một bộ slide.
Những câu doanh nghiệp du lịch hỏi nhiều nhất
Under2 có phải đại lý hay nhà phân phối của Bokun không
Không phải cả hai. Chúng tôi là bên tích hợp, có kinh nghiệm thực chiến sâu với Bokun, có được qua nhiều năm nối nó vào các website du lịch đang chạy thật.
Anh chị mua Bokun từ Bokun. Chúng tôi được trả tiền cho việc nối nó đúng cách vào site, vào các kênh và vào sổ sách của anh chị.
Có khi nào khuyên dùng sản phẩm đối thủ thay vì sản phẩm của mình không
Có xảy ra, và chúng tôi thà nói ở đây còn hơn bị bắt gặp đang giả vờ ngược lại. Nếu sản lượng, cơ cấu kênh hay cách hạch toán của anh chị hợp với nền tảng khác hơn, tích hợp nền tảng đó là công việc có trả tiền bình thường với chúng tôi.
Thứ chúng tôi sẽ không làm là khuyên dùng sản phẩm của chính mình mà không nói rõ nó là của mình.
Có nói chuyện được với một doanh nghiệp đang làm việc với Under2 không
Được, theo đúng loại dự án anh chị đang làm và khi doanh nghiệp đó đồng ý. Chúng tôi không đăng tên khách hàng trên site này; tên của khách là thứ họ tự công bố.
Hãy hỏi ngay ở buổi trao đổi đầu, chúng tôi sẽ nói bên tham chiếu nào hợp với trường hợp của anh chị trước khi báo giá.
Chúng tôi bán lại sản phẩm Under2 dưới thương hiệu mình được không
izBooking vốn đã là nền tảng white-label, khách của anh chị nhìn thấy thương hiệu anh chị chứ không thấy của chúng tôi. Đó là thoả thuận cấp phép chứ không phải phần chênh bán lại, và điều khoản được viết ra trước khi có gì chạy thật.
Kiểu hợp tác đại lý, nơi anh chị bán dịch vụ làm hệ thống của chúng tôi cho khách của mình, là có thể và được thoả thuận theo từng trường hợp.
Đọc tiếp
Anh chị đang vận hành cái gì?
Bán sản phẩm gì, đang dùng hệ thống nào, chỗ nào đang hỏng. Anh chị nhận lại một thư trả lời có hướng làm và khoảng chi phí, không phải tờ rơi quảng cáo.