Viết cho chúng tôi, và nhận một câu trả lời thật
Một văn phòng, một múi giờ, và thói quen thích viết hơn thích họp. Anh chị kể mình bán gì và chỗ nào đang hỏng, chúng tôi gửi lại một hướng làm và một khoảng giá bằng văn bản.
Chọn đường đi hợp với câu hỏi
| Tình huống của anh chị | Đường đi hợp nhất |
|---|---|
| Một dự án mới, hoặc một ý tưởng thô muốn có giá | Form gửi yêu cầu ngay trên trang này, hoặc địa chỉ kinh doanh bên dưới |
| Đang là khách hàng và có thứ gì đó đang hỏng | Kênh hỗ trợ đã thống nhất trong dự án — nó tới thẳng người đã dựng hệ thống đó, một địa chỉ chung thì không |
| Hợp tác nền tảng, cổng thanh toán hoặc DMC | Địa chỉ liên hệ chung, nói bên anh chị làm gì ngay ở đoạn đầu. Đọc trang đối tác trước |
| Anh chị muốn làm việc ở đây | Địa chỉ chung, kèm thứ anh chị đã làm ra. Trang đội ngũ nói chúng tôi tìm gì |
| Báo chí hoặc một yêu cầu nghiên cứu | Địa chỉ chung, ghi hạn của anh chị ngay ở tiêu đề thư |
| Câu hỏi về dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ | Địa chỉ chung, ghi rõ là yêu cầu về dữ liệu — xem chính sách bảo mật |
- Sales and enquiries
- +84 24 6285 7999
- Support (clients)
- +84 24 6285 7999
- Enquiries
- info@under2.com
- Sales
- sales@under2.com
Chúng tôi ở đâu
Một văn phòng, tại Hà Nội. Không có mạng lưới bán hàng ở nước ngoài và không đại lý nào trả lời thay, nên ai trả lời anh chị thì người đó làm việc ở đây.
Floor 14, 11B Cat Linh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
08:30 - 18:00, Mon - Fri (GMT+7)
Nên viết gì trong thư đầu tiên
Khác biệt giữa một câu trả lời dùng được và ba vòng hỏi đi hỏi lại nằm ở khoảng năm dòng. Nói được những ý này thì thư trả lời đầu tiên sẽ chứa một hướng làm và một khoảng giá.
- Anh chị bán gì, và bán cho ai: khách lẻ, đại lý, khách doanh nghiệp, hay pha trộn.
- Hôm nay đang chạy trên cái gì: website, hệ thống đặt chỗ nếu có, chỗ trống thật ra nằm ở đâu, và tiền được thu bằng cách nào.
- Cái gì đang hỏng, hoặc điều gì anh chị muốn làm được mà bây giờ chưa làm được.
- Mốc thời gian quan trọng và vì sao: một mùa cao điểm, một hợp đồng, một hội chợ.
- Một khoảng ngân sách, kể cả áng chừng. Nó quyết định chúng tôi đề xuất một nền tảng hay đề xuất làm riêng.
- Ai là người quyết, và người đó đã đọc đề bài chưa.
Một thư trả lời viết ra: chúng tôi sẽ làm gì, sẽ không làm gì trong giai đoạn một, tốn khoảng bao nhiêu và mất khoảng bao lâu. Nếu chúng tôi là bên sai, anh chị nhận đúng câu đó kèm lý do.
Chúng tôi trả lời nhanh đến đâu, nói thật
| Loại thư | Thời gian thực tế |
|---|---|
| Một yêu cầu mới gửi trong ngày làm việc | Trong ngày hoặc ngày làm việc kế tiếp |
| Yêu cầu gửi tối thứ sáu hoặc cuối tuần | Thứ hai |
| Một bản phạm vi kèm khoảng giá | Hai đến bốn ngày làm việc, vì có người đọc site và hệ thống của anh chị trước khi trả lời |
| Khách hàng báo có thứ đang hỏng | Qua kênh đã thống nhất, trong giờ làm việc, và ngoài giờ khi hệ thống đang dừng |
Đây là mức chúng tôi giữ được, không phải cam kết dịch vụ đã bán cho anh chị. Chỗ nào thời gian phản hồi là cam kết hợp đồng thì nó được viết vào thoả thuận bảo trì của dự án đó, và trang bảo mật và vận hành giải thích vì sao ở đây chúng tôi không công bố con số nào.
GMT+7 nghĩa là gì nếu anh chị không ở đây
Đội làm việc từ thứ hai đến thứ sáu tại Hà Nội. Buổi chiều của chúng tôi là buổi sáng của châu Âu, nên một thư gửi từ Paris hay London trước giờ trưa thường được trả lời trong ngày. Từ Bắc Mỹ thì ngược lại: gửi vào buổi chiều của anh chị, thư trả lời đã nằm sẵn khi anh chị thức dậy.
Phần lớn việc với khách ở nước ngoài diễn ra bằng chữ đúng vì lý do đó, và nó để lại bản ghi tốt hơn một cuộc gọi mà ai cũng chỉ nhớ một nửa.
Chúng tôi sẽ không liên hệ theo cách nào
Đáng nói ra, vì ngành này ồn ào.
- Không gọi điện chào hàng. Anh chị không viết cho chúng tôi thì chúng tôi không gọi.
- Không mua danh sách liên hệ.
- Không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin liên hệ của anh chị cho đối tác. Dữ liệu yêu cầu ở lại với chúng tôi và với đúng khách hàng liên quan.
- Gửi một yêu cầu không có nghĩa là anh chị đăng ký thứ gì. Sau form không có bản tin nào chờ sẵn, và không có chuỗi thư tự động nếu anh chị không làm tiếp.
- Một lần nhắc lại. Gửi đề xuất mà không nghe gì thì chúng tôi hỏi thăm đúng một lần rồi để anh chị yên.
Kể cho chúng tôi chỗ đang hỏng
Năm dòng là đủ để nhận một câu trả lời thật kèm hướng làm và khoảng giá.
Những câu doanh nghiệp du lịch hỏi nhiều nhất
Gọi điện luôn thay vì viết ngần ấy được không
Được, và chúng tôi sẽ xếp lịch. Chúng tôi vẫn xin vài dòng trước, vì một cuộc gọi mà chúng tôi mới bắt đầu học những điều cơ bản là cuộc gọi kết thúc bằng lời hứa sẽ gửi gì đó sau.
Có sẵn thông tin nền, thường một cuộc gọi là đủ để chốt được phạm vi.
Cuộc trao đổi đầu tiên có mất phí không
Không. Lần trao đổi đầu tiên, một cuộc gọi và một bản hướng làm kèm khoảng giá đều không mất gì.
Phần có tính tiền bắt đầu ở bước khảo sát với dự án lớn, hoặc ở bước đánh giá mã nguồn khi chúng tôi được nhờ tiếp quản một thứ đã dựng sẵn, vì đó là việc thật.
Chúng tôi ở ngoài Việt Nam, xuất hoá đơn được không
Được. Việc xuất hoá đơn làm từ Hà Nội, bằng USD hoặc VND, và thanh toán quốc tế là chuyện thường ngày với chúng tôi.
Chi tiết về thuế và bên ký hợp đồng được xác nhận trong báo giá trước khi có gì bắt đầu.
Nên viết bằng tiếng nào
Tiếng Anh hoặc tiếng Việt, tuỳ thứ tiếng anh chị diễn đạt chính xác hơn. Cả hai đều là ngôn ngữ làm việc ở đây và không bên nào bị trả lời chậm hơn.
Tài liệu dự án được làm bằng thứ tiếng mà người ra quyết định phía anh chị đọc, đôi khi làm cả hai bản.
Đọc tiếp
Anh chị đang vận hành cái gì?
Bán sản phẩm gì, đang dùng hệ thống nào, chỗ nào đang hỏng. Anh chị nhận lại một thư trả lời có hướng làm và khoảng chi phí, không phải tờ rơi quảng cáo.