Website được tìm thấy, không phải website trông đã xong
Under2 dựng website cho doanh nghiệp bán sản phẩm du lịch. Site nào cũng bị chấm bằng một câu hỏi: người lạ cầm điện thoại ở múi giờ khác có đặt được chỗ hay không.
Bốn loại site, bốn việc khác nhau
Bốn loại này giống nhau trong file thiết kế, chạy thật thì khác hẳn.
Site công ty tour
Bán chuyến khởi hành. Trang nào cũng kết thúc bằng một ngày đi, một mức giá và một cách giữ chỗ.
Site DMC
Bán cho đại lý và đối tác. Cần hồ sơ năng lực, chương trình mẫu và đường ngắn để gặp người thật. Nút thanh toán công khai là sai.
Site điểm đến
Trả lời câu hỏi đặt ra trước khi người ta sẵn sàng mua: đi mùa nào, mấy ngày, bằng gì. Kéo lượt tìm kiếm rồi đẩy xuống trang bán.
Site MICE
Bán năng lực tổ chức cho người đang so ba nhà cung cấp trước hạn chốt. Sức chứa quan trọng hơn ảnh đẹp.
Trang dự án liệt kê cả bốn loại và ghi rõ đó là brand nhà.
Vì sao site chúng tôi dựng tự mang theo mọi thứ
Gần như mọi thứ chúng tôi bàn giao là site tĩnh: trang sinh ra một lần rồi phục vụ dưới dạng file. Ba lập luận thương mại.
Nhanh trên điện thoại của khách, không phải trên máy ở văn phòng
Người quyết định đặt tour thường cầm điện thoại, sóng hai vạch, ngồi trên xe. Mỗi thứ trang phải với ra ngoài lấy là thêm một cơ hội đứng hình: dịch vụ phông chữ, thẻ theo dõi, file định dạng trên CDN. Chúng tôi phục vụ tất cả từ tên miền của anh chị.
Chi phí lưu trữ không tăng khi anh chị bán tốt
Site tĩnh chỉ là file. Nó chạy trên gói hosting nhỏ nhất và không sập khi anh chị đẩy một bài lên Facebook rồi vài nghìn người vào.
Không có chuyện ba giờ sáng hỏng vì một plugin vừa cập nhật
Website du lịch chết vì bản cập nhật nhiều hơn chết vì bị tấn công. Plugin ra bản mới, form ngừng gửi đi, và không ai biết cho tới lúc có người hỏi sao tuần rồi ít khách.
Form ghi nội dung xuống file log trên máy chủ của anh chị trước, rồi mới đẩy sang Lark và gửi email qua Mailgun. Dịch vụ bên ngoài có chết thì yêu cầu của khách vẫn ở chỗ anh chị.
WordPress kèm một chục plugin, rủi ro nằm ở chỗ nào
Phần lớn doanh nghiệp du lịch Việt Nam chúng tôi gặp đang chạy WordPress với một chồng plugin cài dần qua nhiều năm: form, SEO, bộ lọc tour, đa ngôn ngữ. Vấn đề không ở WordPress, mà ở chỗ plugin cập nhật theo lịch của bên thứ ba.
- Cập nhật xong thì form gửi yêu cầu lặng lẽ ngừng chạy. Không báo lỗi ở đâu, chỉ là một tuần không khách nào hỏi.
- Một plugin bị tác giả bỏ. Anh chị chọn giữa bản cũ có lỗ hổng và bỏ tính năng.
- Trang quản trị mở ra internet và bị dò mật khẩu liên tục, vào cao điểm đủ làm site chậm thấy rõ.
Nó vẫn ổn nếu có người trực, có lịch cập nhật, có bản sao lưu đã thử khôi phục ít nhất một lần, và số plugin đếm được trên một bàn tay. Không có những việc đó thì chúng tôi hay được gọi vào dựng lại nội dung ấy thành site tĩnh.
Ba nhánh đường dẫn, và cái giá của việc trộn lẫn
Site nào cũng có ba nhánh, và một trang chỉ thuộc đúng một nhánh.
| Nhánh | Trang đó làm gì | Người đọc đang làm gì |
|---|---|---|
| Mua | Một tour, một gói, một chuyến khởi hành — có ngày đi và có giá | Đã sẵn sàng chốt, đang so hai ba lựa chọn |
| Nơi chốn | Một điểm đến, một vùng, một thành phố tổ chức sự kiện | Đang chọn đi đâu và khi nào, chưa chọn mua của ai |
| Hiểu | Một bài hướng dẫn, một bài so sánh, một câu trả lời dùng được ngay | Đang tìm hiểu, và đang đánh giá xem ai rành chuyện này |
Lỗi hay gặp là site trộn cả ba. Trang điểm đến kiêm bán ba gói tour. Trang tour nhồi hai nghìn chữ lịch sử vùng miền. Bài blog nhắc lại nội dung trang tour nó trỏ sang. Ba trang tranh nhau một truy vấn.
Không nói được trong một câu là trang này cần lên top cho truy vấn nào và muốn người đọc làm gì tiếp, thì nó đang là hai trang.
Dữ liệu có cấu trúc sinh ra từ chính trang, không gõ thêm bên cạnh
Cỗ máy tìm kiếm đọc trang tour như đọc một sản phẩm: tên, giá, thời lượng, lịch trình, tình trạng chỗ. Chúng tôi sinh khai báo đó từ cùng nguồn với phần khách nhìn thấy.
- Trang tour mang khai báo chuyến đi và chào giá, gồm lịch trình từng ngày
- Trang điểm đến mang khai báo điểm đến kèm vùng và toạ độ
- Mọi trang mang đường dẫn phân cấp, để máy quét đọc ra trang ở nhánh nào
- Trang kiến thức mang khai báo hỏi đáp dựng từ câu hỏi trên trang
Ai là người viết chữ
Câu này quyết định tiến độ hơn mọi câu hỏi kỹ thuật.
- Anh chị tự viết. Nhanh nhất, rẻ nhất, thường đọc hay nhất, vì chỉ anh chị biết vì sao thuyền phải rời bến lúc sáu giờ.
- Anh chị đưa nguyên liệu thô, chúng tôi viết: ghi chú phỏng vấn, brochure cũ, những đoạn anh chị vẫn gõ trên Zalo.
- Chúng tôi viết từ nghiên cứu. Được với trang điểm đến và trang kiến thức, yếu nhất với thứ nói về hoạt động của anh chị.
Cách không chạy được là dựng trước rồi tính chữ sau. Site đầy chữ tạm sẽ nằm ở mức chín mươi phần trăm hoàn thành suốt sáu tháng.
Mất bao lâu, và cái gì thật sự làm chậm
| Giai đoạn | Thường mất | Cái làm kéo dài |
|---|---|---|
| Chốt cấu trúc và kế hoạch nội dung | 1 tuần | Danh mục sản phẩm chưa chốt, không ai nhận phần chữ |
| Dựng template và build | 2 - 4 tuần | Số ngôn ngữ, đặt chỗ làm riêng |
| Đổ nội dung và ảnh | 1 - 2 tuần | Ảnh chưa chụp |
| Rà soát, chuyển hướng, lên sóng | 1 tuần | Đường dẫn cũ không ai lập danh sách |
Bốn đến tám tuần từ chốt phạm vi tới chạy thật là con số thực tế, nếu nội dung đã có. Khoảng giá ở trang bảng giá, lập luận đằng sau nó ở bài chi phí website du lịch. Hai thứ cộng thêm một tháng là ảnh và chuyển hướng.
Khi nào anh chị không nên thuê chúng tôi làm website
Ba tình huống chúng tôi là bên sai.
- Anh chị muốn site giới thiệu, không đặt chỗ, không xử lý yêu cầu. Một studio thiết kế làm tốt hơn và rẻ hơn.
- Anh chị cần trang đổi vài lần mỗi ngày, kiểu số chỗ còn lại của cả trăm sản phẩm. Đó là việc của izBooking.
- Anh chị muốn cả văn phòng ai cũng sửa được mọi thứ, không ai duyệt.
Nếu thứ anh chị cần là lớp đặt chỗ chứ không phải cái site, bắt đầu ở tích hợp đặt chỗ. Nếu câu hỏi là app, đọc trang ứng dụng di động.
Gửi cho chúng tôi cái site anh chị đang có
Một đường dẫn, anh chị bán gì, và những trang nào lẽ ra phải kéo được khách về.
Những câu doanh nghiệp du lịch hỏi nhiều nhất
Cải tạo site đang chạy thay vì làm lại từ đầu được không
Thường là được, và đó thường là bước rẻ mà vẫn dùng được. Nếu site còn sửa được ở mức template, chúng tôi chỉnh cấu trúc, tốc độ và đường đi tới bước đặt chỗ mà không cần dựng lại.
Nếu nó nằm trên một nền tảng đóng không cho sửa những chỗ đó, chúng tôi nói thẳng thay vì bán một cách lách sẽ hỏng ở bản cập nhật kế tiếp.
Đội của chúng tôi có tự sửa nội dung được không
Có. Nội dung nằm trong các file có cấu trúc để đội anh chị sửa, rồi site được dựng lại từ đó, nên một chỗ gõ sai là thứ nhìn thấy được và quay lui được, không lên thẳng trang chạy thật.
Đội nào muốn một trình soạn thảo trực quan đầy đủ thì chúng tôi nối vào, với điều kiện cấu trúc trang và đường dẫn vẫn phải qua rà soát.
Site chạy được nhiều ngôn ngữ không
Được, và site du lịch thì thường nên như vậy. Mỗi ngôn ngữ có đường dẫn riêng và nội dung dịch riêng, nối chéo với nhau để cỗ máy tìm kiếm biết đó là cùng một trang ở hai thứ tiếng.
Dịch máy để nguyên không ai đọc lại thì tệ hơn là chỉ có một ngôn ngữ làm tử tế, nên chúng tôi chốt ai rà từng ngôn ngữ trước khi thêm ngôn ngữ thứ hai.
Chuyển sang site mới thì thứ hạng tìm kiếm ra sao
Bản đồ chuyển hướng từ mọi đường dẫn cũ sang đường dẫn mới tương ứng nằm trong phạm vi công việc, không tính thêm. Thứ hạng thường dao động vài tuần rồi ổn định lại.
Ca nguy hiểm là site cũ mà không ai có danh sách đường dẫn. Chúng tôi quét nó và dựng danh sách đó trước ngày chuyển, và đó là lý do có hẳn một tuần dành cho việc lên sóng.
Đọc tiếp
Anh chị đang vận hành cái gì?
Bán sản phẩm gì, đang dùng hệ thống nào, chỗ nào đang hỏng. Anh chị nhận lại một thư trả lời có hướng làm và khoảng chi phí, không phải tờ rơi quảng cáo.