Làm cho một doanh nghiệp, không làm cho tất cả
Sáu nhóm việc chúng tôi nhận. Nhóm nào cũng bắt đầu từ chuyện vận hành đang diễn ra thế nào, không bắt đầu từ một file thiết kế.
Sáu thứ chúng tôi làm
Website du lịch
Site nhà điều hành, DMC, điểm đến và MICE. Nhanh, tự chứa, có cấu trúc cho công cụ tìm kiếm, và đường đặt chỗ dùng được trên điện thoại.
Ứng dụng di động
Ứng dụng cho khách và công cụ nội bộ cho hướng dẫn viên, điều hành, ở những chỗ mà trình duyệt thật sự không đủ.
Tích hợp đặt chỗ
Nối Bokun, channel manager và luồng sản phẩm của nhà cung cấp cho đúng, để sản phẩm, giá và chỗ trống thôi nói khác nhau.
Cổng thanh toán
Thu tiền trực tuyến, gồm cả thẻ quốc tế, với một trang thanh toán không đánh rơi một phần ba số người đã đi tới được đó.
Dữ liệu và API
Chuyển dữ liệu tour, giá và chỗ trống giữa các hệ thống, và mở API cho đối tác ở dạng họ dùng được thật.
Chuyển đổi số
Đưa một công ty ra khỏi file Excel và thư đính kèm, sang một hệ thống có thể soát lại được và bàn giao được.
Một dự án được nắn ra như thế nào
Không có việc nào được báo giá từ một danh sách mong muốn. Bước đầu tiên là một giai đoạn khảo sát ngắn, có phí hoặc không tuỳ quy mô, và nó cho ra ba tài liệu: hệ thống phải làm được gì, đợt này dứt khoát không làm gì, và căn cứ nào để nói là nó chạy đúng.
Tài liệu thứ ba quan trọng hơn vẻ ngoài của nó. Nguyên tắc chuyển nền tảng của chính Under2 là hệ thống mới phải qua cổng nghiệm thu trước khi chuyển một site thật nào sang, không bao giờ chạy song song hai bên. Chúng tôi áp đúng nguyên tắc đó cho dự án của khách, và đây là thứ cứu được nhiều lần chạy thật nhất.
- Khảo sát — đang có gì, hỏng ở đâu, mỗi tháng cái hỏng đó tốn bao nhiêu
- Chốt phạm vi và báo giá cố định, kèm danh sách những việc nằm ngoài phạm vi
- Làm theo từng mảnh nhìn thấy được, không phải một cái hộp đen tới ngày mở ra
- Cổng nghiệm thu — một danh sách kiểm phải đạt trước khi bất cứ thứ gì lên thật
- Chuyển đổi, hệ thống cũ vẫn đứng đó cho tới khi hệ thống mới chạy được một đoạn
- Bảo trì, hoặc bàn giao sạch sẽ cho đội của chính doanh nghiệp
Mất bao lâu và cái gì quyết định con số
| Loại việc | Giai đoạn đầu thường mất | Cái gì đẩy con số lên |
|---|---|---|
| Nối hệ thống đặt chỗ vào site đang chạy | 3 - 5 tuần | Site hiện tại cho sửa tới đâu |
| Website mới cho nhà điều hành hoặc DMC | 4 - 8 tuần | Số trang và số ngôn ngữ |
| Cổng thanh toán chạy thật | 4 - 10 tuần | Thời gian duyệt của ngân hàng và cổng, không phải phần lập trình |
| Ứng dụng di động, bản phát hành đầu | 8 - 14 tuần | Xử lý khi mất mạng và thời gian duyệt của kho ứng dụng |
| Tích hợp dữ liệu hoặc API | 2 - 6 tuần | Chất lượng dữ liệu ở đầu nguồn |
Khoảng chi phí tham khảo nằm ở trang bảng giá. Mọi hợp tác đều được chốt bằng một báo giá viết ra trước khi bắt đầu làm.
Khi nào anh chị không nên thuê chúng tôi
- Nếu thứ anh chị cần là một bộ nhận diện và một site giới thiệu, phía sau không có đặt chỗ gì cả, thì một studio thiết kế làm việc đó tốt hơn và rẻ hơn.
- Nếu trong nội bộ chưa quyết ai là người sở hữu sản phẩm và giá bán, phần mềm sẽ đóng băng sự lẫn lộn đó lại chứ không gỡ được nó.
- Nếu anh chị cần chạy thật trong dưới hai tuần và việc đó đụng tới tiền, câu trả lời thật là các bước duyệt sẽ không kịp xong, thuê ai cũng vậy.
Mô tả dự án
Anh chị bán gì, hôm nay chạy trên hệ thống nào, và cái mốc thời gian nào là quan trọng. Anh chị nhận lại hướng làm và khoảng chi phí, không phải một cuộc gọi chào hàng.
Những câu doanh nghiệp du lịch hỏi nhiều nhất
Under2 có làm cùng đội kỹ thuật hoặc agency sẵn có của chúng tôi không?
Có, và chuyện này khá thường xuyên. Chúng tôi hay được gọi vào phần đặt chỗ, thanh toán hoặc tích hợp, còn đội sẵn có giữ phần giao diện.
Chúng tôi chỉ đề nghị một điều: bên anh chị cử ra một đầu mối kỹ thuật có tên. Việc tích hợp mà không có người đối ứng là chỗ tiến độ chết nhiều nhất.
Làm xong thì mã nguồn thuộc về ai?
Với dự án viết riêng, mã nguồn thuộc về anh chị và kho mã được bàn giao. Sản phẩm nền tảng vẫn là của chúng tôi và được cấp quyền sử dụng, đó chính là lý do giá thuê bao đứng ở mức đó được.
Áp dụng mô hình nào thì ghi rõ trong báo giá, không để lửng lơ.
Nhận tiếp một dự án người khác làm dở được không?
Có lúc được. Chúng tôi đọc mã nguồn trước rồi đưa ra đánh giá thật, kể cả trường hợp làm lại còn rẻ hơn là nhận nuôi tiếp.
Phần đánh giá đó có tính phí, vì nó là việc thật, và vì một bản đánh giá miễn phí thì bao giờ cũng kết luận là phải làm lại từ đầu.
Sau khi chạy thật thì có hỗ trợ không?
Có, dưới dạng thoả thuận theo tháng gồm sửa lỗi, thay đổi nhỏ và theo dõi hệ thống, hoặc dưới dạng một gói bàn giao nếu anh chị đã có đội riêng.
Hỗ trợ khi không có thoả thuận thì tuỳ khả năng sắp xếp, và chúng tôi nói đúng như vậy thay vì ám chỉ một thời gian phản hồi mà mình chưa cam kết.
Đọc tiếp
Anh chị đang vận hành cái gì?
Bán sản phẩm gì, đang dùng hệ thống nào, chỗ nào đang hỏng. Anh chị nhận lại một thư trả lời có hướng làm và khoảng chi phí, không phải tờ rơi quảng cáo.