Những hệ thống chúng tôi bắt chính mình dùng trước
Phần lớn những gì dưới đây không phải danh sách khách hàng. Đó là các thương hiệu du lịch trong hệ sinh thái Under2 mà phần mềm của chúng tôi phải giữ cho chạy mỗi ngày, và đó là phép thử khó hơn một bài giới thiệu điển hình.
Đọc câu này trước
Mọi thương hiệu nêu tên trên trang này đều thuộc hệ sinh thái Under2. Đó không phải khách hàng bên thứ ba và không có gì ở đây là lời chứng thực của khách. Chúng tôi nói ngay đầu trang, vì một trang dự án lặng lẽ trưng brand nhà như khách hàng là kiểu thiếu trung thực phổ biến nhất trong ngành này.
Thứ thứ hai chúng tôi không làm ở đây: đăng kết quả. Không lượt truy cập, không doanh thu, không tỷ lệ chuyển đổi cho bất kỳ dự án nào bên dưới. Một con số không kiểm chứng được chỉ là đồ trang trí.
Alotour — DMC inbound, chạy trên Bokun
Alotour là một DMC inbound bán Việt Nam cho khách nước ngoài, và nó chạy trên Bokun. Riêng chi tiết đó là lý do đội chúng tôi biết Bokun theo kiểu đang biết — không phải từ tài liệu, mà từ một doanh nghiệp mất tiền khi một sản phẩm bị nối nhầm.
Sản phẩm bán bằng vài loại tiền cho người mua ở vài múi giờ, đại lý xin giữ chỗ trước khi xác nhận, và cùng một tour tồn tại đồng thời dưới ba dạng giá.
Phần tích hợp đặt chỗ chúng tôi bán được nặn ra từ chính những lần hỏng của mình: giá cũ bị một kênh đẩy ngược lên, hai danh mục khớp nhau bằng cái tên và không bằng gì khác, khoang giữ chỗ hết hạn đúng vào phút xấu nhất.
La Pinta Travel và Hanoi Free Walking Tours
La Pinta Travel là một thương hiệu vận hành khác trong hệ sinh thái. Hanoi Free Walking Tours nằm ở đầu kia của dải so với một DMC: hành trình ngắn, khoảng cách từ lúc đặt tới lúc đi tính bằng giờ, và phần lớn lượt truy cập tới từ một chiếc điện thoại ở sảnh khách sạn.
Sản phẩm đặt sát giờ trừng phạt website chậm theo cách tour dài ngày không bị. Thói quen dựng site tĩnh tự chứa ra đời từ đó.
Vietbuddies — cái không có thanh toán nào cả
Vietbuddies tổ chức tour miễn phí. Không tiền, không trang thanh toán, không cổng thanh toán. Đây là ví dụ rõ nhất cho câu chúng tôi nói ở trang cổng thanh toán: hệ thống đặt chỗ không phải hệ thống thanh toán.
Bỏ phần thanh toán đi, phần còn lại thú vị hơn người ta tưởng. Sức chứa vẫn hữu hạn, vì một hướng dẫn viên chỉ dắt được từng ấy người. Chuyện huỷ còn quan trọng hơn, chính vì không ai trả đồng nào.
- Hệ thống phải bỏ hẳn bước thanh toán, không phải giấu sau mức giá bằng không.
- Thứ phải thiết kế để đối phó là hành vi đặt rồi không tới, không phải gian lận.
- Xác nhận và lời nhắc làm đúng cái việc mà tiền cọc làm ở nơi khác.
- Nền tảng nào mặc định luồng nào cũng có tiền là hỏng ở ca này.
Nhóm site điểm đến và site DMC
Bên cạnh đó là một nhóm site điểm đến và site hướng tới đại lý, dùng chung một engine và cách xuất bản.
| Site | Phụ trách nội dung gì |
|---|---|
| mekongvoyagers.com | Du lịch vùng Mekong |
| vietnamvoyagers.com | Các chương trình Việt Nam |
| indochinasignature.com | Hành trình Đông Dương nhiều nước |
| holidayindochina.com | Kỳ nghỉ Đông Dương |
| micephuquoc.com | MICE tại Phú Quốc |
| micedanang.com | MICE tại Đà Nẵng |
| danang.co | Điểm đến Đà Nẵng |
| halong.co | Điểm đến Hạ Long |
Dựng đi dựng lại cùng một kiểu site biến một dự án website thành một hệ thống. Dữ liệu có cấu trúc, trang lịch trình, cách xử lý yêu cầu và cách đường đặt chỗ ứng xử trên điện thoại thành mặc định, nên một site mới tính bằng tuần chứ không bằng tháng.
Không ai mua một hội nghị hai trăm người qua trang thanh toán; đích của site MICE là chất lượng cái form gửi đi.
Vì sao một công ty công nghệ giữ hơn 239 tên miền
Under2 quản lý hơn 239 tên miền. Câu trả lời thật thà có bốn phần.
- Nhu cầu du lịch trong khu vực đi theo điểm đến. Người ta tìm một nơi chốn trước khi tìm một công ty, và tên miền điểm đến bền theo cách tên công ty không bền.
- Thương hiệu đang chạy cần giữ luôn hàng xóm. Các biến thể và cách viết sai giữ rất rẻ và mua lại rất đắt.
- Sản phẩm cần có tên từ sớm. TourAuct chạy trên hai tên: tourauction.com cho nhà cung cấp, daugiadulich.com cho người mua Việt Nam.
- Phần lớn không phải site đang chạy. Danh mục tên miền là hàng tồn kho, không phải lời khẳng định về số website đang vận hành.
Đổi tên một thương hiệu du lịch đang sống thật sự tốn kém: từng mục trên sàn OTA, từng bản ghi ở cổng thanh toán, từng tờ voucher đã in.
Tự chạy sản phẩm của mình đã dạy lại phần mềm điều gì
Vừa vận hành vừa làm phần mềm cho đúng một lợi thế: chúng tôi không thể giao một hệ thống trông có vẻ ổn rồi đi, vì chính chúng tôi là người trả lời khách.
| Học được khi tự chạy | Nó nằm ở đâu trong sản phẩm |
|---|---|
| Chỗ trống nằm ở hai hệ thống thì sớm muộn một chỗ bị bán hai lần | Một nguồn dữ liệu đúng duy nhất, và cổng nghiệm thu trước mọi lần chuyển |
| Khách không nhận ra tên trên sao kê thì sẽ khiếu nại giao dịch | Thương hiệu, pháp nhân và tên trên sao kê là một quyết định, không phải ba |
| Sản phẩm miễn phí vẫn cần sức chứa, xác nhận và quy tắc trả chỗ | Thanh toán là một khối tháo ra được, không phải bước bắt buộc |
| Đặt sát giờ bị mất vì trang quá nặng | Site tĩnh, không nhúng mã bên thứ ba vào đường đặt chỗ |
| Một yêu cầu bị mất tệ hơn một yêu cầu tới chậm | Yêu cầu ghi xuống file log trước khi gọi ra dịch vụ ngoài |
Dòng cuối là dòng chúng tôi giữ lại nếu chỉ được giữ một: mọi form trên site này ghi xuống đĩa trước, rồi mới gửi sang Lark và email.
Trang này không nói được cho anh chị điều gì
Một danh mục brand nhà chứng minh được vài thứ và không chứng minh được vài thứ.
- Nó cho thấy các hệ thống sống được qua vận hành hằng ngày, nhưng không cho thấy chúng tôi cư xử thế nào với khách hàng bên thứ ba.
- Nó cho thấy độ rộng sản phẩm, từ tour đi bộ miễn phí tới yêu cầu MICE, nhưng không cho thấy quy mô ngoài con số chúng tôi công bố: hơn một nghìn site merchant trên izBooking.
- Nó hoàn toàn không liên quan nếu anh chị ở ngoài ngành du lịch.
- Nó không có phần kết quả và sẽ không bắt đầu có: con số nào đặt ở đây cũng do chính chúng tôi tạo ra và tự kiểm.
Hỏi về trường hợp giống anh chị nhất
Cho chúng tôi biết anh chị bán gì và khách đang đặt bằng đường nào.
Những câu doanh nghiệp du lịch hỏi nhiều nhất
Đây có phải khách hàng của Under2 không
Không. Mọi thương hiệu nêu tên trên trang này đều thuộc hệ sinh thái Under2, do chúng tôi tự dựng và tự vận hành. Chúng tôi ghi rõ điều đó ngay đầu trang chính vì lý do này.
Chúng tôi có khách hàng bên ngoài, gồm cả các merchant chạy trên izBooking. Tên của họ là thứ họ tự công bố, không phải chúng tôi.
Vì sao không có số liệu kết quả hay lượt truy cập
Vì với mọi con số kiểu đó, chúng tôi vừa là nguồn, vừa là người kiểm, vừa là người hưởng lợi. Một con số như vậy không có giá trị gì với người đọc không kiểm chứng được.
Trong lúc trao đổi, chúng tôi nói về một dự án cụ thể tốn bao nhiêu tuần và thay đổi được gì trong vận hành, vì đó là thứ anh chị đối chiếu được với mình.
Xem thử một trong các hệ thống này được không
Các site công khai đang chạy và anh chị dùng thử được. Với phần đặt chỗ, chúng tôi đi qua một luồng thật cùng anh chị thay vì mở một bản trình diễn dựng sẵn, vì phần đáng xem là huỷ chỗ, giữ chỗ và hoàn tiền.
Riêng izBooking thì trang sản phẩm mô tả nền tảng làm gì và bản dựng lại năm 2026 đang ở bước nào.
Under2 có dựng site cho đơn vị cạnh tranh với brand nhà không
Có, và nên hiểu ranh giới đó được giữ sạch thế nào. Chúng tôi không bán tour cạnh tranh với các đơn vị đang chạy trên nền tảng của mình, và dữ liệu sản phẩm thuộc về merchant.
Nếu có một điểm chồng lấn cụ thể khiến anh chị lo, hãy nêu trước khi ký phạm vi và chúng tôi ghi ranh giới đó vào văn bản.
Đọc tiếp
Anh chị đang vận hành cái gì?
Bán sản phẩm gì, đang dùng hệ thống nào, chỗ nào đang hỏng. Anh chị nhận lại một thư trả lời có hướng làm và khoảng chi phí, không phải tờ rơi quảng cáo.