Chính sách bảo mật Du Lịch App
Du Lịch App là hộp chat Under2 vận hành tại chat.dulich.app cho các công ty du lịch dùng hệ thống của chúng tôi. Trang này áp cho tin nhắn anh chị gửi tới các công ty đó qua hộp chat.
Ai chịu trách nhiệm
Khi anh chị nhắn cho một công ty du lịch qua ô chat trên website của họ, hoặc qua WhatsApp, Messenger, Instagram, tin nhắn đi vào Du Lịch App. Công ty du lịch anh chị đang trao đổi quyết định cách dùng cuộc trò chuyện và là bên kiểm soát dữ liệu đó. Công ty TNHH Under2, đăng ký tại Hà Nội, mã số doanh nghiệp 0107665342 cấp ngày 14/12/2016, vận hành nền tảng theo chỉ dẫn của công ty đó với vai trò bên xử lý dữ liệu, và trả lời mọi yêu cầu theo trang này.
Trang này đi kèm chính sách bảo mật riêng của công ty du lịch. Chỗ nào khác nhau thì chính sách của công ty mô tả việc họ làm với đặt chỗ của anh chị; trang này mô tả những gì diễn ra trong hộp chat.
Hộp chat nhận những gì
| Thông tin | Lấy từ | Vì sao cần |
|---|---|---|
| Số điện thoại WhatsApp | Để trả lời anh chị trên WhatsApp | |
| ID tài khoản Messenger hoặc Instagram | Meta | Để trả lời trên kênh đó |
| Tên hồ sơ | WhatsApp, Messenger, Instagram | Để xưng hô đúng khi trả lời |
| Tin nhắn, ảnh, tệp anh chị gửi | Anh chị | Để trả lời điều anh chị hỏi |
| Trạng thái đã nhận, đã xem của tin trả lời | WhatsApp, Messenger, Instagram | Để biết tin trả lời đã tới anh chị chưa |
| Tên, số điện thoại, email nhập trong chat website | Anh chị | Để tiếp tục trên kênh khác khi anh chị yêu cầu |
Ngoài những thứ trên, không lấy gì khác từ tài khoản WhatsApp, Facebook hay Instagram của anh chị: không danh bạ, không bài đăng, không vị trí, không dữ liệu quảng cáo.
Dùng để làm gì
- Trả lời cuộc trò chuyện anh chị bắt đầu — hỏi thông tin, đặt chỗ hay cần hỗ trợ.
- Tiếp tục qua WhatsApp khi anh chị để lại số trong chat website và công ty liên hệ lại ở đó. Tin nhắn chủ động ngoài khung 24 giờ dùng mẫu tin đã được WhatsApp duyệt.
- Khi công ty du lịch bật trợ lý tự động, trợ lý trả lời câu hỏi thường gặp dựa trên thông tin công ty đã công bố, và chuyển cho nhân viên khi không giúp được.
Tin nhắn của anh chị không dùng để quảng cáo, không dùng để lập hồ sơ về anh chị, và không bán, cho thuê hay trao đổi với ai.
Ai khác xử lý
- Meta, bên chuyển tin giữa anh chị và công ty du lịch trên WhatsApp, Messenger, Instagram, theo điều khoản riêng của Meta.
- Nhà cung cấp máy chủ cho chúng tôi thuê máy chủ chạy hộp chat.
- Lark, công cụ làm việc nội bộ, nơi ghi lại yêu cầu và các câu hỏi trợ lý chưa trả lời được để nhân viên xử lý.
- Anthropic, nhà cung cấp mô hình AI của trợ lý tự động — chỉ với công ty đã bật trợ lý, và chỉ phần chữ cần để trả lời.
Không bên nào được nhận tin nhắn của anh chị để dùng cho mục đích riêng của mình.
Giữ trong bao lâu
Cuộc trò chuyện được giữ tối đa 36 tháng kể từ tin cuối cùng, sau đó xoá. Kế hoạch du lịch hay được nối lại sau một mùa, và cuộc trò chuyện cũ giúp khỏi phải kể lại. Anh chị yêu cầu xoá sớm hơn lúc nào cũng được.
Xoá dữ liệu
Cách yêu cầu, những gì bị xoá và bao lâu thì xong nằm ở trang xoá dữ liệu. Không mất phí, không cần nêu lý do.
Thay đổi
Trang này có hiệu lực từ ngày 19 tháng 10 năm 2026. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi đăng bản mới tại đây kèm ngày hiệu lực mới.
Đọc tiếp
Anh chị đang vận hành cái gì?
Bán sản phẩm gì, đang dùng hệ thống nào, chỗ nào đang hỏng. Anh chị nhận lại một thư trả lời có hướng làm và khoảng chi phí, không phải tờ rơi quảng cáo.